بازار آریا - ad / زی‌تازی، برند محبوب و معتبر در حوزه محصولات کودک و نوجوان، پس از تغییرات قابل توجه در هویت برند و فرآیندهای اجرایی خود، اکنون با قدرت بیشتری به بازار رقابتی محصولات کودک وارد شده است. این برند که از سال 1398 با هدف ارائه محصولات اورجینال و باکیفیت به همراه خدمات پس از فروش قوی و قیمت مناسب، مسیر جدیدی را در زمینه خرید آنلاین برای والدین و کودکان ایرانی آغاز کرده است، اکنون با ایجاد تغییرات اساسی در ساختار خود، توانسته تجربه خرید آنلاین را به طور کامل تحول بخشد. این تحولات شامل تغییرات اساسی در هویت برند، طراحی وب‌سایت، بهبود خدمات مشتری و ارائه روش‌های نوین پرداخت مانند خرید قسطی بدون بهره می‌باشد. زی‌تازی با تمرکز بر ایجاد تجربه‌ای راحت، سریع و امن برای والدین، اکنون به یکی از پیشگامان در این صنعت تبدیل شده است.
این تحولات نه تنها به والدین این امکان را می‌دهد که محصولات مورد نیاز خود را به راحتی و با سرعت بیشتر خریداری کنند، بلکه با توجه به افزایش دسترسی به خدمات و محصولات با کیفیت، رفاه بیشتری را برای خانواده‌ها به ارمغان آورده است.
زی‌تازی پس از فرآیند ری‌برندینگ خود، چه تغییراتی را در هویت برند و اهداف خود اعمال کرده است؟
پس از فرآیند ری‌برندینگ، زی‌تازی با هویتی جدید وارد بازار شده است. این تغییرات شامل اصلاحات عمده در لوگو، طراحی وب‌سایت و بهبود کلی در ساختار خدمات است. هدف ما از این تغییرات، ارتقاء تجربه خرید آنلاین برای خانواده‌ها و به ویژه کودک و نوجوان بود. ما به طور دقیق نیازهای خانواده‌ها را شناسایی کرده و با بازتعریف ارزش‌های برند، تجربه خریدی متفاوت و راحت را برای آن‌ها فراهم کرده‌ایم.
هدف جدید زی‌تازی چیست و چگونه می‌خواهید این هدف را محقق کنید؟
هدف اصلی ما این است که علاوه بر ارائه محصولات اورجینال و با کیفیت، به والدین این امکان را بدهیم که خرید خود را به راحتی و با تجربه‌ای متفاوت انجام دهند. برای دستیابی به این هدف، زی‌تازی بر نوآوری و بهبود خدمات مشتری متمرکز است. یکی از مهم‌ترین تغییرات، راه‌اندازی سیستم پرداخت قسطی بدون بهره است که به والدین کمک می‌کند خرید خود را با شرایطی راحت‌تر انجام دهند. همچنین ارسال سریع و مطمئن به سراسر ایران، مشاوره رایگان خرید و تعامل با برندهای معتبر از دیگر اقدامات ما برای افزایش رضایت والدین و رفاه کودکان است.
این تغییرات چه تاثیری بر تجربه خرید مشتریان شما گذاشته است؟
این تغییرات به وضوح تجربه خرید مشتریان را ارتقاء داده است. زی‌تازی دیگر تنها یک فروشگاه آنلاین نیست. ما به یک شریک قابل اعتماد برای خانواده‌ها تبدیل شده‌ایم که والدین می‌توانند با خیال راحت نیازهای فرزندان خود را تأمین کنند. از طرف دیگر، تعامل با برندهای معتبر و افزایش سطح خدمات، باعث شده که مشتریان تجربه‌ای متفاوت و مطمئن از خرید آنلاین داشته باشند. در واقع، هدف ما این است که کیفیت زندگی کودک و نوجوان ایرانی را ارتقاء دهیم و راحتی بیشتری برای والدین فراهم کنیم.
آیا تغییرات اخیر باعث شده که زی‌تازی به رشد قابل توجهی دست یابد؟
بله تغییرات اخیر نه تنها باعث ارتقاء تجربه مشتری شده، بلکه رشد قابل توجهی را نیز به همراه داشته است. در حال حاضر، بیش از 50 هزار کاربر فعال داریم و توانسته‌ایم بیش از 4 هزار محصول متنوع را به مشتریان تحویل دهیم. این رشد در کنار رضایت بالای مشتریان، نشان‌دهنده موفقیت استراتژی جدید ما است.
لوگوی جدید زی‌تازی: چرا زرافه؟
انتخاب زرافه به عنوان نماد جدید زی‌تازی کاملاً هدفمند و با دقت انجام شده است. زرافه نه تنها یک حیوان بامزه و دوست داشتنی برای کودکان است، بلکه ویژگی‌های خاصی مانند قد بلند و گردن کشیده دارد که آن را از سایر حیوانات متمایز می‌کند. این ویژگی‌ها باعث می‌شود زرافه به راحتی در ذهن کودکان و والدین باقی بماند و به نوعی نماد خوشایندی برای دنیای کودکانه باشد.
برای زی‌تازی که در حوزه محصولات کودک و نوجوان فعالیت می‌کند، انتخاب زرافه به عنوان نماد ارتباطی عاطفی و جذاب با دنیای کودکان برقرار می‌کند و این یکی از اهداف اصلی ماست.
آیا انتخاب زرافه تنها بر اساس ویژگی‌های ظاهری آن بوده است؟
نه انتخاب زرافه تنها به دلیل ویژگی‌های ظاهری آن نبود. یکی از نکات جالب این است که زرافه با حرف «ز» آغاز می‌شود که با حرف ابتدایی نام برند ما یعنی "زی‌تازی" هم‌خوانی دارد. این هم‌خوانی باعث می‌شود که هویت برند زی‌تازی در ذهن مخاطب به شکل بهتری شکل بگیرد و به راحتی در ذهن باقی بماند. این انتخاب نه تنها به جنبه بصری برند کمک می‌کند، بلکه در انتقال پیام برند به مخاطب نیز تاثیرگذار است.

معرفی شخصیت زی‌زی و تجربه خرید جدید برای کودکان و نوجوانان
شخصیت زی‌زی، یک زرافه دختر شش ساله، به شکلی طراحی شده که تمام ویژگی‌های شاد و پرانرژی بودن را به بهترین نحو به نمایش بگذارد. زی‌زی نه تنها به عنوان یک شخصیت جذاب برای کودکان مطرح می‌شود، بلکه در دنیای برند زی‌تازی، او نماد تلاش برای شاد کردن و ارائه خدمات با کیفیت به تمامی کودکان و خانواده‌هاست. او قد بلند خود را دوست دارد، چرا که احساس می‌کند می‌تواند به همه کمک کند و دنیای اطرافش را بهتر ببیند. این ویژگی، نمادی از بلند پروازی و آرزوهای بزرگ کودکان است و این همان چیزی است که زی‌تازی هم در تلاش است تا به آن برسد؛ ارائه خدمات و محصولات برتر به کودک و نوجوانی که آرزوهای بزرگ دارد.
زی‌زی یک برادر کوچکتر به نام زوزو دارد که سه ساله است و همیشه به او توجه می‌کند. این رابطه خواهر و برادری به‌خوبی نشان‌دهنده توجه برند زی‌تازی به نیازهای مختلف کودکان از سنین مختلف است. زی‌زی بهترین دوستش یک بچه فیل به نام فی‌فی است. این رابطه دوستانه می‌تواند نماد تعامل مثبت و نزدیک برند زی‌تازی با مشتریان باشد. برند زی‌تازی به دنبال ایجاد یک ارتباط دوستانه و صمیمی با مشتریان خود است و این به‌طور مستقیم در ارتقاء تجربه خرید تاثیرگذار است.
زی‌زی علاقه خاصی به رنگ‌های شاد، به‌ویژه زرد و نارنجی دارد. این رنگ‌ها نمادی از شادی، انرژی مثبت و امید هستند که در طراحی محصولات و تجربه خرید آنلاین زی‌تازی به‌خوبی منعکس می‌شود.

تحول در خدمات پس از فروش، با پاسخ‌گویی سریع و حرفه‌ای
زی‌تازی بر اهمیت خدمات پس از فروش تأکید ویژه‌ای دارد و تلاش کرده تا این بخش را به سطحی بسیار حرفه‌ای‌تر ارتقا دهد. اکنون مشتریان می‌توانند پس از خرید، به راحتی از طریق پشتیبانی آنلاین، تماس یا ایمیل هرگونه مشکل یا سوالی را مطرح کنند و سریعاً پاسخ‌های دقیق دریافت نمایند. تیم پشتیبانی زی‌تازی با تمرکز بر حل مشکلات و دغدغه‌های مشتریان، اطمینان می‌دهد که تجربه خرید هرگز پس از تحویل کالا پایان نمی‌یابد. همچنین، این برند با سیاست بازگشت کالا در صورت بروز هرگونه مشکل، اعتماد مصرف‌کنندگان را جلب کرده است. به ویژه این که مشتریان می‌توانند برای محصولات لبتو، تلسکوپ و میکروسکوپ کارت گارانتی نیز دریافت کنند.

سخن پایانی
زی‌تازی با انجام ری‌برندینگ و تحولات اساسی در هویت برند خود، اکنون به یکی از پیشگامان در ارائه محصولات کودک و نوجوان با کیفیت بالا و خدمات مشتری حرفه‌ای تبدیل شده است. این برند با بهره‌گیری از تکنولوژی‌های نوین، رویکردهای حرفه‌ای در بازاریابی و توجه به نیازهای روز مشتریان، موفق شده است تا تجربه خرید آنلاین را برای والدین و کودکان ایرانی متحول کند. از خدمات پس از فروش تا ارسال سریع و خرید قسطی، زی‌تازی نشان داده که با درک صحیح از بازار و توجه به رفاه مشتریان، به‌راحتی می‌تواند در دنیای رقابتی امروزی پیشتاز باشد.
اگر سوالی دارید برای اطلاعات بیشتر درباره زی‌تازی کلیک کنید .