بزرگنمايي:

بازار آریا - دکتر امین ندائی، مدیر، مشاور و مدرس منابع انسانی ساناز اصغری، کارشناس منابع انسانی متاورس به‌‌‌عنوان یک فناوری نوظهور، در حال بازتعریف بسیاری از فرآیندهای اساسی در حوزه منابع انسانی است و می‌تواند تحولات گسترده‌‌‌ای را در بخش‌‌‌هایی مانند استخدام، آموزش، پذیرش و تعامل با کارکنان ایجاد کند. این فناوری، مشابه تاثیراتی که در صنایع مختلفی مانند بهداشت و درمان و املاک گذاشته، به سرعت در حال تغییر و تحول ساختار منابع انسانی است و از آن می‌توان برای بهبود بسیاری از فرآیندهای سنتی استفاده کرد.
در شرایطی که اقتصاد جهانی با بحران‌هایی نظیر کمبود استعداد، فرسودگی شغلی و نوسانات اقتصادی دست ‌‌‌و پنجه نرم می‌کند، متاورس به عنوان روشی برای تطبیق و بهینه‌‌‌سازی استراتژی‌‌‌های منابع انسانی پا به عرصه گذاشته است.
این فناوری نوین می‌تواند تغییرات عمده‌‌‌ای در شیوه‌‌‌های جذب استعداد، بهبود تعاملات کاری و کاهش هزینه‌‌‌ها ایجاد کند.
در اینجا به برخی از مزایای کلیدی استفاده از متاورس در منابع انسانی می‌‌‌پردازیم:
تقویت تجربه پذیرش کارکنان و آشنایی با فرهنگ سازمانی: متاورس به کارکنان این امکان را می‌دهد که قبل از پیوستن به یک سازمان، با محیط و فرهنگ آن آشنا شوند.
افزایش تنوع در فرآیند استخدام: با از بین رفتن موانع جغرافیایی، متاورس می‌تواند فرصت‌‌‌هایی برای جذب افراد از گروه‌‌‌های نادیده گرفته‌‌‌شده فراهم کند و به حذف تعصبات در فرآیندهای انتخاب کمک کند.
داده‌‌‌ها و تحلیل‌‌‌های بهتر برای بهینه‌‌‌سازی استراتژی‌‌‌های استخدام: این فناوری می‌تواند به تحلیل دقیق‌‌‌تر داده‌‌‌ها و درک بهتر نیازهای استخدامی کمک کند و به بهینه‌‌‌سازی فرآیندهای جذب و انتخاب بپردازد.
صرفه‌‌‌جویی در هزینه‌‌‌ها: با حذف هزینه‌‌‌های سفر و لجستیک مربوط به استخدام‌‌‌های سنتی، هزینه‌‌‌ها به‌‌‌طور چشمگیری کاهش می‌‌‌یابد.
دسترسی به استعدادهای جهانی: متاورس به‌دلیل حذف محدودیت‌های جغرافیایی، این امکان را می‌دهد که به راحتی با استعدادهای جهانی ارتباط برقرار شود و آنها مورد ارزیابی قرار گیرند.
با وجود تمام مزایای متاورس، هنوز چالش‌‌‌هایی وجود دارد که باید برای بهره‌‌‌برداری موثر از آن در منابع انسانی، به آنها پرداخته شود:
مشکلات فنی و دسترسی: نیاز به اتصال به اینترنت پرسرعت و تجهیزات پیشرفته مانند هدست‌‌‌های واقعیت مجازی، ممکن است دسترسی به این فناوری را محدود کند.
محدودیت‌های کاربردی در برخی صنایع: در صنایعی مانند بهداشت و درمان و ساخت‌‌‌وساز که نیاز به حضور فیزیکی دارند، استفاده از متاورس ممکن است کاربردی نباشد.
مقاومت در برابر تغییرات: بسیاری از کارکنان و کارفرمایان ممکن است در پذیرش شیوه‌‌‌های جدید کار از طریق متاورس تردید داشته باشند و ترجیح دهند به شیوه‌‌‌های سنتی بازگردند.
مسائل امنیتی و حریم خصوصی: استفاده از متاورس ممکن است مشکلات امنیتی و حریم خصوصی به همراه داشته باشد، زیرا اطلاعات حساس کاربران و کارکنان ممکن است در معرض خطر قرار گیرد.
بهره‌‌‌گیری از متاورس در جذب استعدادها
بر اساس گزارش‌‌‌های اخیر موسسه Korn Ferry، کمبود استعداد می‌تواند تا سال 2030 به ضرر 8.5تریلیون دلاری در درآمد جهانی منجر شود. با وجود چنین چالش‌‌‌هایی، فناوری متاورس می‌تواند به کمک منابع انسانی بیاید و بسیاری از این مشکلات را برطرف کند.
متاورس قادر است تغییرات اساسی در فرآیندهای جذب و انتخاب ایجاد کند و به شرکت‌ها این امکان را بدهد که از مزایای محیط‌‌‌های مجازی برای برگزاری رویدادهای استخدامی و مصاحبه‌‌‌ها استفاده کنند. به‌‌‌طور خاص، این فناوری نه‌تنها هزینه‌‌‌های سنتی مانند سفر و جابه‌‌‌جایی افراد جهت مصاحبه را کاهش می‌دهد، بلکه می‌تواند دسترسی به استعدادهای جهانی را برای سازمان‌ها فراهم سازد و از این رو در مبارزه با کمبود استعداد و همچنین در ایجاد فرصت‌‌‌های برابر برای تمامی گروه‌‌‌های اجتماعی مانند زنان و اقلیت‌‌‌ها تاثیرگذار باشد. برخی از کاربردهای متاورس در فرآیند جذب استعداد، عبارتند از:
1. نمایشگاه‌‌‌های شغلی مجازی و رویدادهای استخدامی: شرکت‌های بزرگی مانند سامسونگ الکترونیک، از متاورس برای برگزاری نمایشگاه‌‌‌های شغلی مجازی استفاده کرده‌‌‌اند.
این رویدادها به متقاضیان این امکان را می‌دهند که از طریق آواتارهای خود با کارفرمایان احتمالی ارتباط برقرار کنند و در بحث‌‌‌های حرفه‌‌‌ای و مشاوره شغلی شرکت کنند.
2. دسترسی به منابع انسانی جهانی: متاورس این امکان را می‌دهد که محدودیت‌های جغرافیایی از بین بروند و شرکت‌ها به استعدادهای جهانی دسترسی پیدا کنند. این موضوع به‌ویژه در شرایطی که کمبود نیروی کار در بسیاری از صنایع به شدت احساس می‌شود، اهمیت فراوانی دارد.
3. مصاحبه و پذیرش کارکنان در دنیای مجازی: متاورس امکان برگزاری مصاحبه‌‌‌های تعاملی و جذاب را فراهم می‌‌‌آورد که مشابه مصاحبه‌‌‌های حضوری است. این فناوری نه‌تنها کیفیت فرآیند مصاحبه را بهبود می‌‌‌بخشد، بلکه فرآیند پذیرش کارکنان را نیز تسهیل می‌کند.
برای مثال، شرکت «اکسنچر» با ایجاد One Accenture Park در متاورس، توانسته بیش از 150‌هزار نفر را در دوران کرونا به صورت مجازی پذیرش کند.
4. ارزیابی مهارت‌‌‌ها در دنیای واقعی: متاورس این امکان را فراهم می‌‌‌آورد که ارزیابی مهارت‌‌‌ها به صورت تعاملی و در محیطی شبیه به دنیای واقعی انجام شود. ابزارهایی مانند بازی‌‌‌های ویدئویی علمی برای ارزیابی توانمندی‌‌‌های شناختی و چالش‌‌‌های طراحی برای مهارت‌‌‌های سخت، از جمله ویژگی‌‌‌های برجسته ارزیابی در دنیای متاورس هستند. با توجه به پیشرفت‌‌‌های قابل‌توجهی که متاورس در زمینه منابع انسانی به‌ویژه در جذب استعداد و پذیرش کارکنان ایجاد کرده، بسیاری از پیش‌بینی‌‌‌ها نشان می‌دهند که در آینده‌‌‌ای نه‌چندان دور، متاورس به یکی از ارکان اصلی منابع انسانی تبدیل خواهد شد. پیش‌بینی‌‌‌ها از سوی شرکت‌های تحلیلگر مانند «گارتنر» نشان می‌دهند که 30‌درصد از سرمایه‌گذاری‌‌‌های شرکت‌ها تا سال 2027 به ایجاد فضاهای کاری مجازی جذاب و تعاملی اختصاص خواهد یافت.
البته، این تحول به زمان نیاز دارد و ممکن است به‌‌‌طور کامل تا یک دهه دیگر به وقوع نپیوندد. اما فرصت‌‌‌های بی‌‌‌شماری که متاورس برای سازمان‌ها فراهم می‌‌‌آورد، به‌‌‌ویژه در زمان بحران‌های اقتصادی و کمبود استعداد، آن را به ابزاری ضروری در منابع انسانی تبدیل خواهد کرد.
در نهایت، پذیرش این فناوری بستگی به استراتژی‌‌‌های بلندمدت سازمان‌ها و آمادگی آنها برای مقابله با چالش‌‌‌های آن دارد.
متاورس می‌تواند آینده منابع انسانی را متحول کند. با این حال، پذیرش آن نیازمند حل مشکلات فنی، فرهنگی و امنیتی است. بنابراین، سازمان‌ها باید به دقت این چالش‌‌‌ها را شناسایی کرده و برای بهره‌‌‌برداری موثر از این فناوری برنامه‌‌‌ریزی کنند.