بازار آریا - بازار داغ ارزهای دیجیتالی باعث شده تا رقابت شدیدی بین صرافی‌‌های مختلف برای بهبود خدمات‌رسانی به کاربران‌شان وجود داشته باشد.
کوینکس، یکی از معروف‌ترین صرافی‌های بین‌المللی است که به‌تازگی فعالیت خود به زبان فارسی را نیز آغاز کرده‌است. کوینکس هم مانند بسیاری دیگر از صرافی‌‌ها در سال 2025 همچنان با فرصت‌ها و چالش‌های جدیدی روبه‌رو خواهد بود که البته تدابیری را برای آن اندیشیده‌ است.
پلتفرم کوینکس، سه اصل اساسی را برای پیش‌برد برنامه‌های خود قرار داده‌است: سادگی، امنیت و توانمندی. در این مصاحبه با پن‌پن (Penpen)، مدیرمحصول صرافی کوینکس، درمورد تحکیم جایگاه این تیم در بازار به‌شدت رقابتی صرافی رمزارز و همچنین درباره اهداف و چشم‌انداز این پلتفرم گفت‌وگویی داشتیم که از نظر می گذرد؛ گفت‌وگویی که می‌تواند برای فعالان بازارهای مالی، به‌خصوص بازار ارزهای دیجیتال بسیار آموزنده باشد.
در طول مصاحبه با مدیر محصول کوینکس، پن‌پن، بینش‌های جامعی درباره این‌که این صرافی چطور توانسته‌است با پایبندی به اصل "سادگی، امنیت، توانمندی"، اعتماد کاربران را در صنعت رقابتی رمزارز جلب کند، ارائه می دهد. از شفافیت گواهی ذخایر گرفته تا تدابیر امنیتی چندلایه که توانمندی بالا و عزم راسخی را از منظر امنیت فنی به‌نمایش گذاشته‌است. هم‌زمان، طراحی محصول آن نیز همواره پیرامون نیازهای کاربران بوده و با ترکیب راحتی استفاده و عملکردهای غنی، تجربه معاملاتی فوق‌‌العاده‌ای را به سرمایه‌گذاران سطوح مختلف ارائه داده‌است.

- یکی از بزرگ ‌ ترین دغدغه ‌ های کاربران در صنعت رمزارز، امنیت است . کوینکس چگونه محیط معاملاتی ایمنی را برای کاربرانش فراهم می ‌ کند؟
- طبیعی است که مانند هر صرافی دیگر، اولویت اول ما امنیت دارایی کاربران باشد. کوینکس برای تضمین امنیت دارایی و جلب اعتماد سرمایه‌گذاران، گواهی ذخایر خود را در سال 2022 راه‌اندازی کرده و به یکی از اولین پلتفرم‌های معاملاتی این صنعت تبدیل شده که چنین ویژگی‌ای را ارائه می‌دهد.
کوینکس از درخت مرکل به‌عنوان یک ساختار داده برای رمزنگاری دارایی‌های کاربران استفاده کرده و مجموع دارایی تمام کاربران را منتشر می‌کند تا به آن‌ها اجازه دهد بررسی کنند که آیا داریی‌های‌شان در این درخت مرکل لحاظ شده‌اند یا خیر و بتوانند درستی این آمار و ارقام را تایید کنند. درواقع، ما سعی کردیم شفافیت و امنیت را هم‌تراز با یکدیگر قرار دهیم.
درمورد تدابیر امنیتی، کوینکس از [پروتکل] چندامضایی برای کیف‌‌پول‌های گرم و سرد و از بکاپ‌های متعدد برای کلیدهای خصوصی استفاده می‌کند و چندین برنامه امنیتی احتیاطی را برقرار کرده تا به‌صورت جامع از دارایی کاربران محافظت کند. ما با استفاده از محیط‌های رایانشی معتمد، هشدارهای امنیتی، نظارت خودکار و تفکیک فیزیکی، سطح امنیت سیستم‌ کیف پول های گرم و سرد خود را ارتقا داده و امنیت بیشتری را برای دارایی کاربران فراهم کرده‌ایم.
علاوه‌برآن، کوینکس یک صندوق محافظت از کاربران را برقرار کرده که بخش معینی از کارمزد هر تراکنش پلتفرم (10 درصد) را به حفاظت از یکپارچگی دارایی کاربران در مواجهه با خطرات غیرقابل‌کنترل اختصاص می‌دهد؛ همچنین، ما برای ساخت یک سنگر تنومند امنیتی با سازمان‌های امنیتی شخص ثالث همکاری می‌کنیم. کوینکس ازطریق تدابیر امنیتی جامع قصد دارد تا محیط امنیتی پایدار و ایمنی را برای سرمایه‌گذاران جهانی رمزارز فراهم کرده و تضمین کند که کاربران می‌توانند با آسودگی خیال در پلتفرم ما به معاملات بپردازند.
- هدف اصلی یک صرافی، ارائه خدمات معاملات دارایی بسیار باکیفیت است . صرافی کوینکس چطور راحتی، تنوع و امنیت در معاملات دارایی ‌ ها را برای کاربران فراهم می ‌ کند؟
- ما یک استراتژی لیستینگ را به‌کار گرفته‌ایم تا اطمینان حاصل کنیم که کاربران می‌توانند به‌راحتی و با تنوع زیاد به معاملات ایمن دارایی‌‌ها بپردازند. با افزایش محبوبیت میم‌کوین‌ها در بازار رمزارز کنونی، کوینکس فعالانه این روند را زیر نظر دارد و در تلاش است تا طیف گسترده‌ای از گزینه‌های میم‌کوین را فراهم کند. ما از پروژه‌های میم فراوانی در طبقه‌بندی‌های مختلف پشتیبانی می‌کنیم و به لحاظ سرعت در لیست‌کردن چنین کوین‌هایی، در صنعت پیشتاز هستیم.

- بسیاری از سرمایه ‌ گذاران تازه ‌ کار با نزدیک ‌ شدن بازار صعودی، بسیار مشتاق واردشدن به فضای رمزارز هستند . کدام جنبه ‌ های طراحی محصولات کوینکس آن ‌ ها را برای شروع کار کاربران جدید مساعد می ‌ کنند؟
- بسیاری از سرمایه‌گذاران تازه‌وارد با سر رسیدن بازار صعودی مشتاق به مشارکت در قلمرو رمزارزها هستند. کوینکس مجموعه‌ای از طراحی‌‌های ویژه را در محصولات خود به‌کار می‌گیرد تا کاربران جدید را قادر سازد کار خود را به‌راحتی شروع کنند.
اول از همه، طراحی و کاربری آسان محصولات ما تضمین می‌کنند که تمام کاربران می‌توانند به‌سرعت به عملکردهایی که نیاز دارند دسترسی داشته باشند. فرایند ثبت‌‌نام، واریز وجه و معامله، ساده‌سازی شده تا کاربران بتوانند اهداف خود را با دنبال‌کردن مراحل ساده تکمیل کنند و ازهمین‌رو نیز منحنی یادگیری برای مبتدیان کاهش یافته‌است.
دوما، این پلتفرم از یک رابط کاربری واضح استفاده می‌کند. طراحی بصری تازه و چیدمان ساختاریافته اطلاعات به کاربران اجازه می‌دهند به‌راحتی تردد داشته باشند. تمام عملکردهای اساسی واضحا در رابط کاربری مشهود هستند و از اصطلاحات پیچیده و حواس‌پرتی‌های غیرضروری پرهیز شده‌است؛ این عوامل به کاربران کمک می‌کنند تا به‌سرعت پلتفرم را درک کنند.
کوینکس برای این‌که به کاربران تازه‌وارد کمک کند سریع‌تر با پلتفرم همسو شوند، راهنماهای تصویری و مقالات متعددی را برای مبتدیان فراهم کرده‌است. این منابع آموزشی مفاهیم اساسی دانش معاملاتی، تحلیل‌ بازار و عملکردهای پلتفرم را در بر می‌گیرند و راهنمایی‌ها و حمایت جامعی را برای تقویت اعتماد کاربران جدید ارائه می‌دهند.
-کوینکس در آینده چه برنامه ‌ هایی برای بهینه ‌ سازی و نوآوری مستمر در ویژگی ‌ های خود دارد؟
- ما در کوینکس همیشه نیازهای کاربران را در اولویت قرار می‌دهیم و تلاش داریم تا پلتفرم سرمایه‌گذاری و معاملات رمزارز ایمن و کارآمدتری را ازطریق بهینه‌سازی‌ و نوآوری‌ بی‌وقفه در فناوری‌های خود ایجاد کنیم. در آینده نیز بیش از پیش در پی توسعه ویژگی‌های پلتفرم در جهات مختلف خواهیم بود تا بتوانیم نیازهای سرمایه‌گذاری متنوع کاربران‌مان را برآورده کنیم.
برای مثال، کوینکس فعالانه در حال توسعه کیف‌پول حضانتی "CoinEx Vault" است که خدمات مدیریت دارایی ایمن‌تری را به کاربران ارائه خواهد داد. ازطریق این ویژگی، قصد داریم به نیاز روزافزون به خدمات حضانتی حرفه‌ای هم از طرف کاربران شخصی و هم از طرف سرمایه‌گذاران سازمانی رسیدگی کنیم و امنیت بیشتری را برای دارایی‌ها فراهم کنیم.
علاوه‌براین، ما به توسعه ابزارهای سرمایه‌گذاری هوشمند و محصولات مالی نوآورانه تعهد داریم. این محصولات داده‌های بازار، تحلیل‌های هوش‌مصنوعی و ترجیحات کاربران را ترکیب می‌کنند تا توصیه‌های سرمایه‌گذاری شخصی و عملکردهای معاملاتی خودکار را ارائه دهند و مدیریت دارایی‌های رمزارزی را ساده‌تر و کارآمدتر کنند.
ما همچنین روی آموزش کاربران و ساخت کامیونیتی متمرکز هستیم. در آینده، به تقویت تعاملات خود با کاربران ادامه خواهیم داد تا مشارکت عمیق‌تر و تجربه کاربری بهتری را ازطریق گاورننس پلتفرم و به‌روزرسانی‌های کامیونیتی‌محور در محصولات خود ممکن سازیم.

- تیم محصول کوینکس در مواجهه با بازار به ‌ شدت رقابتی رمزارز چه عواملی را در هنگام توسعه و نوآوری در نظر می ‌‌ گیرد؟
- تیم محصول کوینکس در این بازار رقابتی عوامل متعددی را در طول فرایند توسعه و نوآوری در نظر می‌گیرد. اولین و مهم‌ترین آن‌ها، نیازها و بازخوردهای کاربران هستند که در مرکزیت فلسفه ما قرار دارند. ما اهمیت زیادی برای بازخورد کاربران قائل هستیم و ازطریق کانال‌های مختلفی ازجمله تجربه کاربری، تقاضا برای ویژگی و گزارش مشکلات، پیشنهادات آن‌ها را جمع می‌کنیم. این اطلاعات به ما کمک می‌کنند تا بهتر نیازها و ترجیحات کاربران را درک کنیم و به ما اجازه می‌دهند که در طول چرخه‌های مختلف، محصولات خود را بهینه‌سازی کنیم و تضمین کنیم که ویژگی‌هایی که راه‌اندازی می‌کنیم پاسخ‌گوی نیازهای حقیقی کاربران هستند.
ما با پایبندی به فلسفه برند "در اولویت‌بودن کاربران" می‌خواهیم محصولات کوینکس به نیازهای پایگاه کاربران وسیع‌تری رسیدگی کنند. ما در طول فرایند طراحی محصول روی انعطاف‌پذیری ابزارهای سرمایه‌گذاری و منابع آموزشی برای کاربرانی از پیشینه‌های مختلف تمرکز می‌کنیم و هم‌زمان از محیط‌های زبانی مختلفی پشتیبانی می‌کنیم تا موانع مشارکت را کاهش دهیم.
روندهای بازار و پیشرفت‌های فناورانه هم جنبه‌های مهمی هستند که مدنظر قرار می‌دهیم. ما باتوجه‌به تغییرات پرسرعت بازار رمزارز، در طول طراحی محصولات همیشه در حال نظارت بر تحولات صنعت و نوآوری‌های تکنولوژیک هستیم و به‌محض این‌که روند جدیدی را شناسایی کنیم، استراتژی‌‌های خود را تعدیل می‌کنیم تا رقابت‌پذیری خود را حفظ کنیم.
علاوه‌براین، امنیت و قانونمندی نیز جزو برترین اولویت‌های ما هستند. تضمین امنیت دارایی‌ها و اطلاعات تراکنش‌های کاربران، بالاترین اولویت ما در هنگام طراحی محصولات است. ما برای رسیدن به این امر همیشه در حال بهبود مکانیسم‌های کنترل ریسک خود هستیم و اطمینان حاصل می‌کنیم که با مقررات بین‌المللی مطابقت داریم؛ مسئله‌ای که برای طراحی محصول پیش‌نیازی حیاتی است.
به‌طور خلاصه، کوینکس به پیداکردن تعادل بین نوآوری و ثبات تعهد دارد و از یک رویکرد توسعه کاربرمحور برای تقویت مستمر عملکردها و کاربردپذیری محصولات خود استفاده می‌کند تا به‌این‌ترتیب از کاربران در پیمایش این بازار پیچیده و همیشه‌درحال‌تغییر حمایت کند.
- حال که کوینکس هفتمین سالگرد خود را جشن گرفت، به عقیده شما از منظر طراحی محصول چه چیزی حامی پلتفرم برای رسیدن به این دستاورد بوده ‌ است؟
- با جشن‌گرفتن هفتمین سالگرد کوینکس، ما به توانایی و پشتکار خود برای ادامه‌دادن به ارائه خدمات نوآورانه و پایدار به کاربران‌مان افتخار می‌کنیم. به‌لطف تیم استثنایی خود و بینش واضحی که از محصول داریم، در طول هفت سال گذشته همیشه محصولاتی را به‌روزرسانی و راه‌اندازی کرده‌ایم که با کاربران‌مان طنین‌انداز شده‌اند.
تیم اصلی ما متشکل از متخصصان شرکت‌های مالی و اینترنتی پیشرو در سراسر جهان ازجمله شرکت‌کنندگان اولیه در صنعت رمزارز است. تجربه گسترده و تخصص فنی آن‌ها، یک پشتیبانی قوی از تلاش‌های بهینه‌سازی محصول و نوآوری‌های ما ارائه می دهد.

-توکن CET که به ‌ عنوان توکن اکوسیستمی کوینکس عمل می ‌ کند اخیرا افزایش 80 درصدی را تجربه کرده ‌ است . برنامه ‌ توسعه کوینکس برای CET چیست؟
- CET (CoinEx Token)، توکن بومی پلتفرم کوینکس است و در سال‌های اخیر گام‌های مهمی را ازطریق برنامه‌های کاربردی متعدد و توانمندسازی اکوسیستم برداشته‌است. CET از زمان راه‌اندازی در ژانویه 2018 از نزدیک با فعالیت‌های اقتصادی پلتفرم ازطریق ویژگی‌ها و تخفیف‌های مختلف تعامل داشته‌است.
توکن CET در اکوسیستم کوینکس طیف گسترده‌ای از سناریوهای کاربردی را ارائه می‌دهد. کاربرانی که CET هولد کنند، می‌توانند از این توکن برای پرداخت کارمزد معاملات استفاده کنند، از تخفیف در کارمزد تراکنش‌ها و نرخ وام‌ها بهره‌مند شوند و برای مزایای بیشتر به نرخ‌ کمیسیون‌های بهتر دسترسی داشته باشند؛ علاوه‌برآن، هولدکردن مقدار مشخصی از CET کاربر را برای تبدیل‌شدن به عضو VIP کوینکس واجد شرایط می‌کند و او را قادر می‌سازد تا از خدمات مشتریان و تخفیف‌‌های کارمزد انحصاری بهره‌مند شود؛ علاوه‌براین، هولدرهای CET می‌توانند در فعالیت‌های ویژه پلتفرم ازجمله ماینینگ کوینکس، کوینکس داک و استیکینگ کوینکس شرکت داشته باشند. کاربران می‌توانند با مشارکت در این فعالیت‌ها پاداش بگیرند و با استیکینگ CET درآمد اضافی‌ای مثل پاداش به‌دست آمده از Luckycoin دررویداد اخیر کوینکس را داشته باشند، مسئله‌ای که کاربردهای CET و مشارکت کاربران را بیشتر تقویت می‌کند.
کوینکس امسال تلاش‌هایش را برای توانمندسازی اکوسیستم CET بیشتر کرده و با تبلیغ استفاده گسترده CET در پلتفرم و تقویت توسعه اکوسیستم، ارزش‌ها و فرصت‌های بیشتری را برای کاربران فراهم کرد. CET در آینده به‌عنوان پشتیبان اصلی اکوسیستم کوینکس عمل کرده و بهینه‌سازی‌ خدمات و ویژگی‌های متعدد پلتفرم را همراهی خواهد کرد.
جمع‌بندی: کوینکس؛ متعهد به ارائه خدمات معاملات رمزارز راحت و امن به کاربران جهانی
کوینکس در آینده نیز قصد دارد با بهینه‌سازی مستمر عملکردهای موجود، گسترش سناریوهای کاربردی CET و راه‌اندازی محصولات هوشمندی مثل CoinEx Vault، ارزش نوآورانه بیشتری را برای کاربران جهانی به‌ارمغان آورد. هفت سال دستاورد نه‌تنها تاکید شدید کوینکس بر تجربه کاربری را نشان می‌دهد، بلکه تلاش مستمر آن در توسعه محصولات، نوآوری‌های فناورانه و ساخت اکوسیستمی قوی را به‌نمایش می‌گذارد.
هم‌زمان با تکامل صنعت رمزارز، فلسفه "در اولویت بودن کاربران" و استراتژی جهانی کوینکس آن را برای دست‌یافتن به موفقیت‌های حتی بزرگ‌تری در آینده همراهی خواهند کرد. ما امیدواریم که کوینکس خدمات و تجارب خارق‌العاده‌ بیشتری را با روش نوآورانه و حرفه‌ای خود به کاربران جهانی رمزارز ارائه دهد.